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Die erste Studie, die das Weihnachtsgeschäft des Online-­ & und Offline-Handels vergleichend betrachtet
Added: January 26, 2016

– von PAYONE, B+S Card Service und Statista 

PAYONE  und  B+S  Card  Service  veröffentlichen  ihre  umfangreiche  Studie  „Shopping & Payment im Weihnachtsgeschäft 2015 – Studie zu den saisonalen Trends im E-‐Commerce und stationären Handel“, die gemeinsam mit dem Partner Statista sämtliche Facetten des umsatzstarken Weihnachtsgeschäfts  2015  betrachtet.  Erstmals  beleuchten  die  führenden  Unternehmen  aus  Payment  und  Marktforschung  das  stationäre  und  das  Online-­‐Weihnachtsgeschäft  im  Vergleich.  Die  Zahlen  des stationären  Einzelhandels  beziehen  sich  hierbei  lediglich  auf  Kartenzahlungen.  Der  genaue  Betrachtungszeitraum ist der 01. November bis 31. Dezember 2015. Zu den Aspekten, die für die Studie erhoben wurden, zählen neben der Frage, „Wie viel die Deutschen im Weihnachtsgeschäft ausgegeben haben?“  unter  anderem  auch  „Anteil  der  Käufer  nach  Geschlecht“  und  „Um  welche  Uhrzeit  und  an  welchen  Tagen  wird  besonders  viel  gekauft  und  wann  besonders  wenig?“.  Alle  Ergebnisse,  die  in  der Studie  aufgeführt  sind,  ergeben  sich  aus  Daten  von  PAYONE,  einem  der  führenden  europäischen  Payment  Service  Provider,  B+S  Card  Service,  einem  führenden  europäischen  Kartenakzeptanz-­‐Dienstleister, HDE, des Statistisches Bundesamt, GfK, der Deutsche Bundesbank und Statista‐Analysen.

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Termine und News zum Shop Usability Award 2016
Added: January 22, 2016

Bewerbungsstart 1. Mai | Preisverleihung 22. September

Der 9. Shop Usability Award® wird im Rahmen einer Abend Gala am 22. September 2016 im traditionsreichen Gloria Palast am Stachus in München, zusammen mit dem Team der K5, verliehen. Der Usability Dienstleister Shoplupe® ruft interessierte Shopbetreiber auf, ihre Shops ab dem 1. Mai 2016 online über die Shop Usability Award® Website www.shop-usability-award.de einzureichen.

Der Shop Usability Award® konnte sich letztes Jahr über mehr als 500 Anmeldungen erfreuen und wurde somit zum reichweitenstärksten e-Commerce Award in Deutschland. Die Auszeichnung wird 2016 wie gehabt in den folgenden Kategorien verliehen: B2B – Essen & Trinken – Freizeit, Hobby & Haustier – Hardware, Software & Unterhaltungselektronik – Haushalt, Heimwerk & Garten – Möbel & Wohnen – Mode – Special Interest – Spielwaren & Kids – Sport & Outdoor – Uhren, Schmuck, Geschenke & Lifestyle – Wellness, Beauty & Gesundheit. Zusätzlich können sich die Shops in den zwei Sonderkategorien „Bester Markenshop“ und „Innovativster Shop“ anmelden. Jede deutschsprachige Website, die durch ein Warenkorbsystem mindestens ein Produkt B2B oder B2C verkauft, ist als Online-Shop für den Award zugelassen und kann sich vom 1. Mai bis zum 31. Juli 2016 bewerben. Read More

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Lego vs. Playmobil – Duell ums Kinderzimmer
Added: January 21, 2016

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Im Weihnachtsgeschäft 2015 haben sich die beiden Spielwaren-Riesen Lego und Playmobil im Online-Handel einen erbitterten Zweikampf geliefert. E-Commerce-Marktforscher metoda hat den Markt analysiert und benennt Umsatzhits und Stückzahlen. Im Saisongeschäft wurde über Amazon.de mit den wichtigsten Produkten der beiden Kontrahenten mehr als zwölf Millionen Euro Umsatz erzielt. Lego ist mit seinen Topsellern Umsatzkönig. Über das gesamte Angebot liegt Playmobil bei den Stückzahlen allerdings vorn. Read More

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Userlike macht WhatsApp zu einem Traum für die B2C-­Kommunikation
Added: January 12, 2016

Userlike, der deutsche Live-­Chat-­Software-­Anbieter für E-­Commerce-­Unternehmen startet die Beta-­Version von Whatsapp Connect, einem neuen Kanal für direkte B2C-­Kommunikation und Kundensupport, aufbauend auf der weltweit beliebtesten Chat-­Applikation. Diese Beta markiert den ersten Schritt der Firma aus Köln in Richtung Multi-­Channel­Kommunikation.

Am Wochenende der zweiten Januarwoche 2016 hat Userlike ein großes Software-­Update durchgeführt, das auch das neue Feature Whatsapp Connect enthielt. Dieses Feature ermöglicht es Konsumenten, Unternehmen bei WhatsApp hinzuzufügen und per Instant-­Messenger mit ihnen in Kontakt zu treten, während das Service-­Team der Unternehmen im Userlike Chat-­Panel antwortet. Deutsche Unternehmen können während der kommenden Wochen an der Beta-­Phase teilnehmen. Read More

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Digitales Storytelling – die Kunst der guten Geschichte
Added: January 8, 2016

Produktseiten sollen die Verbraucher über bestimmte Produkte informieren. Viel zu oft werden die User aber regelrecht von einer Informationsflut erschlagen. Die typischen Produktdetailseiten sind meistens zu textlastig, zeigen neutrale Bilder des Artikels und schaffen es auf diese Weise nicht, Emotionen beim Betrachter zu erzeugen. Doch gerade das wäre nötig, damit die Information auch langfristig im Gedächtnis gespeichert wird und der Shop erlebbar wird. Statt zu texten, heißt es, die Geschichte des Produkts und der Marke zu erzählen – Storytelling. Im Idealfall wird diese Geschichte vom Unternehmen und   den Kunden fortgeschrieben.

Seit Jahrtausenden finden Menschen und Kulturen ihre Identität über tradierte Geschichten. Erzählungen von Heldentaten und der gemeinsamen Herkunft definieren gemeinsame Werte und Leitbilder, die Orientierung schaffen. Die Bibel ist da ein perfektes Beispiel. Eine Ansammlung von sinnstiftenden Geschichten, die es bis heute geschafft hat, über zwei Milliarden Menschen zu Anhängern zu formen. Welches Unternehmen hätte nicht gerne zwei Milliarden „Fans“? Dabei ist Religion nichts anderes als ein Unternehmen, das ein bestimmtes Produkt verkauft. Im Fall der Bibel heißt das Produkt „Gott“. Verpackt in Geschichten und Erzählungen wird dieses Produkt erlebbar, erlernbar und erinnerbar. Read More

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